三雄極光：2025售后技術支持工程師精英特訓營圓滿收官！
發(fā)布時間：
2025-05-29
為系統(tǒng)性提升售后服務團隊的技術應用能力與服務標準，2025年5月19日-24日，由三雄極光商用事業(yè)部技術應用部、市場中心三雄學院賦能組共同組織召開為期6天的2025年智能技術應用（售后）培訓班在廣州總部圓滿落幕！本次培訓匯聚全國各區(qū)域辦事處核心技術骨干，通過為期6天的密集型課程體系，完成從理論深化到實戰(zhàn)落地的能力躍遷，為構建行業(yè)領先的智能技術服務生態(tài)奠定堅實基礎。
「戰(zhàn)略升級：
從售后支持到技術賦能」
培訓期間，三雄極光商用事業(yè)部總經(jīng)理吳志遠先生對售后伙伴團隊成員表示熱烈歡迎，同時進行了深入交流，側(cè)重于解決目前售后存在的核心問題，吳志遠先生著重強調(diào)以下兩個方面：
1、職能定位升級：基于智能技術發(fā)展趨勢與客戶需求變化，原"售后工程師"職位正式更名為"技術支持工程師"，標志著團隊需同步提升技術前瞻性與服務綜合性。
2、長效培養(yǎng)機制：本次培訓作為能力建設的起點，不是終點，而是服務精進的開始！公司將按季度/年度開展專項賦能培訓，持續(xù)優(yōu)化技術響應、方案設計、標準合規(guī)三大核心能力模塊。打造行業(yè)標桿，共創(chuàng)卓越服務體驗！
「突破與蛻變：
我們的高光時刻」
1. 專業(yè)課程，實戰(zhàn)賦能
本次培訓圍繞極智系統(tǒng)調(diào)試、智能應急技術、CAD圖紙應用、故障排查等核心內(nèi)容展開，涵蓋理論講解、實操演練、案例分析及考核評估，確保每位學員學以致用！
極智系統(tǒng)調(diào)試：王春耀老師深入講解車庫、辦公場景方案，助力售后團隊精準匹配客戶需求。
智能應急技術：吳銘基老師結合GB51309-2018、GB17945-2024標準，強化應急產(chǎn)品應用能力。
CAD快速看圖與調(diào)試底圖轉(zhuǎn)化：劉知航、蔣濤、榮石橋老師手把手教學，提升圖紙?zhí)幚硇省?/strong>
客訴處理與售后服務規(guī)范：王于老師分享真實案例，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度！
2. 嚴格考核，確保實效
此次培訓采用“理論+實操”雙考核模式，確保每位學員真正掌握核心技能，并通過筆試、實操、故障排查等環(huán)節(jié)檢驗學習成果！
3. 團隊交流，共謀發(fā)展
5月24日，商用事業(yè)部技術應用部高級總監(jiān)鄧海南與各辦售后人員深入溝通下半年工作規(guī)劃，確保服務策略與市場趨勢同步，為客戶提供更高效、更專業(yè)的支持！
「從優(yōu)秀到卓越：
下一步行動指南」
本次培訓不僅提升了售后團隊的專業(yè)能力，更強化了三雄極光在行業(yè)內(nèi)的技術領先地位和服務標桿形象。未來，我們將持續(xù)優(yōu)化服務體系，為客戶帶來：
?更快的響應速度——技術嫻熟，問題解決更高效！
?更精準的方案支持——CAD識圖、調(diào)試能力全面提升！
?更規(guī)范的售后服務——標準化流程，保障客戶權益！
?更智能的應急解決方案——符合最新國標，安全無憂！
「攜手同行，再創(chuàng)輝煌！」
感謝所有參訓學員的全身心投入，感謝講師團隊的傾囊相授！三雄極光始終堅持以客戶為中心，以技術為驅(qū)動，以服務贏未來！期待我們的售后團隊，以更專業(yè)、更高效的服務回饋每一位客戶！下一站，讓我們把所學轉(zhuǎn)化為客戶滿意的笑容！三雄極光，服務永不止步！
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